Cos'è il RUA e a chi serve
Il RUA è il Registro Unico degli Autoesclusi dal gioco a distanza, gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Chi chiede l'autoesclusione, per tutto il periodo scelto, non può aprire nuovi conti di gioco né giocare su quelli esistenti presso alcun concessionario autorizzato al gioco a distanza. La funzione si trova sulla pagina RUA dell'ADM, che abbiamo potuto leggere il 10 novembre 2026. Le altre pagine dell'Agenzia non erano accessibili al nostro client: ci limitiamo quindi a questa pagina e al testo di legge.
È uno strumento volontario e personale: nessuno può escludere un'altra persona. Non è un blocco messo dal singolo sito, ma un registro nazionale che vale per tutti i concessionari.
Come si presenta la richiesta
Per la richiesta servono credenziali SPID. L'accesso avviene sul portale dell'ADM, dove la pagina elenca tre funzioni: la richiesta di autoesclusione, la revoca dell'esclusione e la revoca del consenso privacy. L'informativa sul trattamento dei dati è un file PDF collegato dalla pagina; noi non l'abbiamo letto e non possiamo descriverne il contenuto.
Chi non ha lo SPID deve procurarselo prima: secondo la pagina, la procedura passa da quell'identità digitale. Secondo la stampa di settore esisterebbe anche una strada senza SPID, tramite l'operatore, ma non l'abbiamo trovata su una pagina dell'Agenzia che il nostro client potesse leggere.
Le durate
Sulla pagina RUA si leggono quattro possibilità: 30 giorni, 60 giorni, 90 giorni oppure a tempo indeterminato. Sono le durate che risultano dalla pagina dell'Agenzia, letta direttamente da noi.
Secondo la stampa di settore sarebbero state aggiunte durate da 7 a 270 giorni e la possibilità di escludersi da un singolo operatore o da una singola categoria di gioco, con una modifica attribuita a febbraio 2026. Questi dettagli non trovano conferma né sulla pagina RUA né nel testo del decreto, e le pagine tecniche dell'ADM non erano leggibili: li riportiamo come indicazioni da controllare, non come regole.
Che cosa succede dopo la richiesta
Per tutto il periodo, a chi è escluso non è consentito aprire nuovi conti né giocare su quelli già esistenti con alcun concessionario ADM di gioco a distanza. L'esclusione a tempo determinato termina da sola, senza ulteriori comunicazioni: non occorre alcun atto per tornare a giocare quando il periodo è scaduto. Va tenuto presente che la scelta più lunga, quella senza scadenza, ha una regola di uscita diversa.
La revoca, e dove i dati divergono
Secondo la pagina RUA la revoca esiste solo per l'esclusione a tempo indeterminato. La si può chiedere soltanto dopo almeno sei mesi dall'inizio, e il gioco viene riabilitato sette giorni dopo la richiesta. Le due soglie, sei mesi di attesa e sette giorni di riabilitazione, sono le uniche che la pagina indica: non vi sono eccezioni nel testo letto.
Un punto però resta aperto. La stampa di settore cita regole tecniche che parlerebbero di nove mesi anziché sei. I sei mesi vengono dalla pagina RUA, che potrebbe essere anteriore alle regole più recenti; i nove mesi vengono da una fonte di seconda mano. Non siamo in grado di dire quale cifra valga oggi: prima di scegliere la durata, chi deve decidere controlla il numero aggiornato direttamente sul portale.
Secondo la stampa di settore, inoltre, i dati resterebbero conservati per dodici mesi dopo la fine o la revoca: anche questa è un'indicazione che non abbiamo verificato.
Scegliere la durata: cosa conviene sapere prima
La scelta fra una durata breve e una senza scadenza non è reversibile con la stessa facilità. Con un periodo fisso il ritorno al gioco avviene da solo alla scadenza; con l'esclusione a tempo indeterminato occorre attendere almeno sei mesi, presentare la richiesta di revoca e aspettare altri sette giorni. Chi prova con una durata molto breve deve tenere presente che, nelle parti lette, il registro non offre un modo per accorciare un periodo già avviato.
Un'altra precisazione riguarda l'ambito: l'esclusione vale per il gioco a distanza dei concessionari ADM, non per il gioco fisico in sala. Questo limite deriva dal nome stesso del registro, dedicato al gioco a distanza, e non da una frase della pagina.
L'autoesclusione nella legge sul gioco a distanza
L'articolo 15 del D.Lgs. 41/2024, al comma 1 lettera e, impone ai concessionari di mettere a disposizione strumenti di autoesclusione, anche per categoria di prodotto, per un periodo che il giocatore stabilisce. Lo stesso articolo prevede limiti personali di tempo, spesa e perdita, messaggi automatici sulla durata della sessione, informazioni obbligatorie sul gioco problematico e un canale per il gioco responsabile attivo almeno cinque giorni a settimana e almeno otto ore al giorno. Il testo si legge su Normattiva.
Dunque la legge prevede l'autoesclusione per prodotto come strumento che il concessionario deve fornire. Come sia organizzata in pratica, e se avvenga tramite il RUA o presso il singolo operatore, nelle parti lette non risulta.
Perché i siti senza concessione non sono collegati
La pagina RUA parla di concessionari autorizzati al gioco a distanza in Italia. I siti senza concessione ADM, non autorizzati in Italia, non rientrano per definizione in quella categoria. Per quanto ne sappiamo, nessuna pagina dell'Agenzia lo dice con queste parole: è una nostra deduzione dal testo e va letta come tale. L'effetto pratico è serio: chi si è autoescluso e poi gioca su un sito estero non trova alcun blocco del registro e perde in più le altre tutele (limiti di deposito, vigilanza dell'ADM, giudice italiano). Per questo l'autoesclusione, da sola, non sostituisce un percorso di sostegno. Il quadro sui rischi di quei siti è in casino senza concessione ADM.
Dove trovare aiuto
Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo, 800 55 88 22, è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (iss.it). È attivo dal 2 ottobre 2017 e a rispondere sono professionisti; dà anche informazioni sui servizi di cura locali, sui servizi per i debiti e sui numeri verdi regionali. Secondo la piattaforma usciredalgioco.iss.it il servizio è gratuito e anonimo, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16.
Giocatori Anonimi Italia (giocatorianonimi.org) è un'associazione di mutuo aiuto. Sulla pagina letta il 10 novembre 2026 risultavano riunioni online il martedì, il giovedì, il venerdì e la domenica alle 21, oltre al numero nazionale 338 1271215; gli orari possono cambiare, quindi vanno ricontrollati sul sito. Per la diagnosi la strada è il servizio per le dipendenze della propria zona, che la piattaforma dell'ISS aiuta a trovare. Questa pagina è informativa e non è consulenza legale né sanitaria.
Quali giochi rientrino nelle concessioni lo spiega la pagina sui tipi di concessione ADM.